Wanneer mag ik bellen naar de storingsdienst?

Allereerst raden wij u aan om via deze website te controleren of uw website ook echt niet te bereiken is. Dat kunt u via deze website doen. Als blijkt dat zij uw website ook niet kunnen bereiken dan mag u bellen.
In praktijk is het bellen vaak niet nodig omdat wij direct op de hoogte zijn als er een server uitvalt. Wij houden u uiteraard op de hoogte via deze website.

De website blijkt wel te werken maar ik kom er niet op?

Dan kan het zijn dat u bent geblokkeerd door onze firewall. Het beste wat u kunt doen is een e-mail sturen naar de helpdesk afdeling met uw IP adres. Wij zorgen ervoor dat de blokkering zo snel mogelijk weggehaald wordt. U kunt uw IP adres achterhalen via deze website.

Wanneer mag er NIET gebeld worden met de storingsdienst?

Bij vragen over e-mail instellingen, ftp instellingen of andere instellingen. U mag dus alleen bellen als u zeker weet dat uw website niet meer bereikbaar is.

Ik zie een melding dat ik contact op moet nemen met WebRuimteHosting?

Dan is uw website tijdelijk afgesloten. Neem hiervoor contact op met de helpdesk. Buiten kantooruren mag u niet bellen met de storingsdienst.